IT Support Engineer (m/w/d)

IT Support Engineer (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du in einem kollegialen und dynamischen Team und bist für sämtliche Useranfragen betreffend der IT-Systeme, sowie für die Entwicklung passender Lösungen verantwortlich. Unser Support umfasst die Betreuung der Mitarbeiter:innen, die standortübergreifende Betreuung von zwei Customer Service Centern, die Betreuung eines Shopnetzwerks und dazugehöriger Hardware, sowie unser Headquarter in der Brünnerstrasse im 21. Bezirk.

Was du bei uns machst:

* Bearbeitung von Incidents über unser Ticketsystem, vor Ort, via Hotline oder Remote
* Installation und Integration diverser Applikationen in der Windows Client Umgebung, sowie operativer Applikationssupport
* Klassische IT-mechanische Tätigkeiten (Hardwareaustausch bzw. -wartung wie z.B. RAM, HDD)
* Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer automatisierten Support Systeme
* Betreuung und Wartung unserer Microsoft Client Umgebung sowie dem Microsoft 365 Layer
* IT-Lagerverwaltung
* Proaktive Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachabteilungen
* Dokumentation der operativen Prozesse

Das bringst du mit:

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Anwendersupport/-service
* Gute Kenntnisse in Microsoft und Cloud-Technologien überwiegend am Client Rechner
* Umfangreiche Kenntnisse von Microsoft Office Software, Microsoft Active Directory und Exchange
* Up-to-Date Wissen von Client Hardware
* Teamspirit und Spaß an der Arbeit
* Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes und kundenorientiertes Denken
* Interesse an Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung im IT-Support
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
* Führerschein Klasse B

Was wir bieten:

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:

* Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
* Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
* 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
* Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
* Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
* Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
* Monatlicher Essenszuschuss
* Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
* Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
* Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
* Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
* Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
* Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 37.649,08 (38,5h/Woche).Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei".„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung."

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