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Incident ManagerIn

Innsbruck
Vollzeit

Als IT Incident ManagerIn bist du für die Verwaltung und Koordination des gesamten Lebenszyklus von IT-Incidents verantwortlich. Dein Fokus liegt auf der schnellen Wiederherstellung kritischer Services, der Minimierung von Auswirkungen auf das Geschäft und der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen (z. B. DORA, FMA). Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und sorgst für ein effektives, transparentes Incident Management in einer Bank mit höchsten Compliance-Standards.

Aufgaben

* Überwachung, Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß festgelegten Richtlinien und Schwellwerten
* Leitung von Incident-Management-Meetings mit allen relevanten Stakeholdern
* Sicherstellung der effizienten Bearbeitung aller Incidents nach Service Level Agreements (SLAs)
* Regelmäßige Kommunikation des Incident-Status an interne Stakeholder und externe Parteien
* Koordination der Meldung schwerwiegender Incidents an Aufsichtsbehörden (z. B. FMA) gemäß regulatorischen Vorgaben (z. B. DORA)
* Veranlassung und Überwachung von Root Cause Analysen durch externe Dienstleister, inklusive Kontrolle der fristgerechten und vollständigen Durchführung
* Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen auf Basis vergangener Incidents
* Enge Zusammenarbeit mit Service-Desk-, Netzwerk-, Sicherheits- und Applikationsteams
* Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation im ITSM-System und Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben

Qualifikationen

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
* Von Vorteil: ITIL Foundation Zertifizierung oder besser
* Erfahrung mit IT-Serviceprozessen (Incidents, Service Requests)
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)
* Verständnis für Bankprozesse und hohe IT-Affinität
* Freude an der Kommunikation mit Menschen, Stressresistenz, hohe Selbstorganisationsfähigkeit
* Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zur stetigen Weiterentwicklung

Unser Angebot

* Wir bieten ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie Ihre Ideen und Vorstellungen aktiv mit einbringen können.
* Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernzeiten), damit sich Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen
* Gemäß §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ist für diese Position ein Brutto-Jahresbezug ab 50.000 EUR lt. Hypo-Banken KV vorgesehen. Ebenso wie Sie geben wir uns aber mit Mindeststandards nicht zufrieden. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Erfahrung.

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Benefits

Unsere Karriere-Vorteile

* Arbeit und Familie Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Elternteilzeit und Papamonat unterstützen junge Familien für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Aus- und Weiterbildung Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit dem Hypo Karrieremodellen mit maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen Karrierechancen.
* Versichern und Vorsorgen Profitieren Sie von günstigen Konditionen und einem Zuschuss von bis zu 50 % der Jahresbruttoprämie für Ihre Krankenzusatzversicherung durch unsere Hypo Tirol Versicherungsmakler GmbH.
* Hin und Retour Keine Staus und Parkgebühren: Unser Fahrtkostenzuschuss, abhängig von der Entfernung zu Ihrem Wohnort, macht es attraktiv, das Auto stehen zu lassen. Bei Jobtickets von IVB, VVT, Wiener Linien oder VOR übernehmen wir einen großen Teil der Kosten.
* Shoppen und Sparen Mit Ihrem Mitarbeiterausweis kommen Sie in den Genuss vieler Vergünstigungen: Einkaufsgutscheine, günstige Handytarife, Zugtickets und Rabatte bei vielen Firmen bieten Ihnen jede Menge Sparmöglichkeiten.
* Feiern und Begegnen Wir finden: Gemeinsame Ausflüge und Events dürfen neben der täglichen Arbeit auch nicht fehlen. Zwei Fixpunkte sind das jährliche Herbstfest und die große Hypo Weihnachtsfeier.

Das Wir-Gefühl

Die Hypo Tirol bietet ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern die Sicherheit eines Traditionsunternehmens und die Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers.

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Linux Systemadministrator:in - Enterprise Infrastruktur

Die IKB liefert intelligente Energie- und Infrastrukturlösungen und treibt damit die positive Entwicklung des Lebens- und Wirtschaftsraums von Innsbruck und Tirol voran. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem der größten Unternehmen Tirols!

Ihre Aufgaben:

In Ihrer verantwortungsvollen Position als Systemadministrator:in sind Sie für den sicheren und effizienten Betrieb unserer Linux-Server verantwortlich. Sie stellen die Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer Systeme sicher und tragen mit Ihrem Fachwissen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur bei. Zu Ihren Kernaufgaben zählen:

* Administration, Wartung und Optimierung unserer Linux-Server (Red Hat & Debian)
* Verantwortung für den Betrieb, das Monitoring und die Weiterentwicklung unserer VMware-Infrastruktur
* Durchführung von Patch- und Lifecycle-Management für alle Systeme
* Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben (z.B. mit Shell, Salt oder Ansible)
* Sicherstellung der Systemstabilität durch Überwachung, Leistungsanalysen und Fehlerbehebung
* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Netzwerk, Security und Applikationen
* Erstellung und Pflege einer klaren und aktuellen Dokumentation

Ihr Profil:

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Kolleg, Uni/FH)
* Berufserfahrung in der Administration von Linux-Systemen (Red Hat & Debian)
* Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Shell-Skripten
* Praxis im Umgang mit Automatisierungswerkzeugen wie Salt, Ansible oder vergleichbaren Lösungen
* Fundiertes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Routing, Firewalls)
* Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an teamorientierter Zusammenarbeit
* Hohe Eigenverantwortung und Lösungsorientierung

Wir bieten:

* Monatsbruttogehalt lt. Kollektivvertrag für Arbeiter:innen und Angestellte der IKB ab EUR 3.900,- (38,5 Wochenstunden) bei entsprechender Berufserfahrung; Fachexpert:innen erhalten eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
* Attraktive und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitrahmen von 6:30 Uhr bis 20:00 Uhr, keine Kernzeiten) somit sehr gute Work-Life-Balance
* Möglichkeit für Homeoffice und Mobiles Arbeiten
* Wochenende ab Freitagmittag
* Ab dem 6. Jahr zwei beziehungsweise ab dem 13. Jahr im Betrieb fünf zusätzliche Freizeittage (Entlastungstage)
* Arbeitsfreie Tage lt. KV am 24.12. sowie 31.12.
* Essenszuschuss (7,- Euro netto pro Mittagessen) bei vielen Partnerrestaurants
* Klimaticket Tirol oder Fahrtkostenzuschuss
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kinderzulage (50,- Euro pro Kind) sowie Kinderkrippenplätze
* Sehr gute Anbindung durch zentrale Lage
* Günstiges Bikeleasing
* Abwechslungsreiches, innovatives und interessantes Aufgabengebiet
* Sehr gutes Betriebsklima und ansprechendes Arbeitsumfeld
* Umfassende Einschulung sowie Buddyprogramm
* Laufende Aus- und Weiterbildung (individuelle Fortbildungen)
* Attraktive Prämienmodelle und Mitarbeitervergünstigungen
* Starterwohnung nach Verfügbarkeit (max. ein Jahr günstig zum Mieten und Ankommen)
* Regelmäßig frisches, saisonales Obst zur freien Entnahme
* Mitarbeiterräumlichkeiten (Personalküche, Begegnungszonen, etc.)
* Betriebsarzt (inkl. Impfaktionen, mobiler Sehtest)
* Umfangreiche Gesundheitsmaßnahmen
* Mitarbeitendenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Allgemeiner Kontakt:
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG, Geschäftsbereich Personal, Salurner Straße 11, 6020 Innsbruck

Vielfalt ist uns wichtig.
Unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team und unsere Arbeit. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen, Erfahrungen und Sichtweisen - gerne auch von Ihnen.