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IKT Service / System / Technician (m/f/d)

Start Jederzeit • • • Ort Fuschl am See, Österreich • • • Level Senior

Building Better Brands

zooom ist eine dynamische Full-Service-Kommunikationsagentur, bekannt für ihre innovativen Ansätze und globale Präsenz. Mit Büros in Salzburg, Los Angeles und Tokio setzen wir neue Maßstäbe in der Kommunikationslandschaft. Unsere Expertise? Outdoor & Sport, Imaging, erneuerbare Energien, Food & Beverage, Tourismus und alles, was Menschen fit und schön macht!

YOU ...

* als Verantwortlichen für alle Themen im Bereich Informations- und Kommunikations-Technologie
* mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
* mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
* mit hoher Genauigkeit und Sorgfalt (z.B. bei Archivierungstätigkeiten, Migrationen und Dokumentation)
* flexibel, organisiert und lösungsorientiert
* eine kommunikative, belastbare Persönlichkeit
* Freundlichkeit und Professionalität zeichnen Dich aus und Du bist ein Teamplayer
* mit einem feinen Gespür für die Anliegen Deiner Kolleg:innen
* motiviert, proaktiv und mit Freude daran, eigene Ideen einzubringen
* mit fundierten Kenntnissen in macOS, iOS, Windows und Android Betriebssystemen sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien
* die Verwaltung folgender Systeme fällt Dir leicht:
* die oben genannten Betriebssystemen (unsere Client Computer sind Apple Geräte)
* eingebettete Betriebssysteme wie: NAS, Switches, WLAN, Firewall, Telefonanlage, ...
* Software und Software Services - wie zum Beispiel: Microsoft 365, Google Workspace, Adobe Creative Cloud

And will...

* gemeinsam mit deinem Team den reibungslosen Ablauf aller IKT Angelegenheiten und Anfragen sicherstellen
* neue Hardware installieren, aufsetzten, testen und in Betrieb nehmen
* telefonischer 1st und 2nd Level Support, bei Bedarf auch vor Ort bei den Kolleg:innen
* Archivierung verschiedenster Daten
* Online-Recherche zu neuen oder alternativen Produkten und Services
* Projektverantwortung und -umsetzung für neue Hardware
* Laufende Überwachung von Server- und Netzwerkhardware, von Backup Aufgaben und ggf. Problemlösung
* Kommunikation mit Lieferanten und den IKT Abteilungen unserer Kunden und Partner
* Unterstützung bei der Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung DGSVO
* Aktualisierung der internen Dokumentation

10+ GRÜNDE UM BEI ZOOOM ZU ARBEITEN

* Modernes Office-Gebäude in unmittelbarer Seelage
* Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit unseren Teamleitern
* Fuschl am See, Los Angeles, Tokyo
* Spannende Teamevents
* Täglich gesunde Snacks
* Am "Next Big Thing" arbeiten und Einzigartiges auf die Beine stellen
* Ein junges, inspirierendes Team aus ca. 15 Nationen
* eigener BMX Dirt Park, Kajaks und Kanus uvm.
* Hunde sind willkommen
* Ice o'clock
* Ravioli-Mittwoch
* Unzählige Sportmöglichkeiten rund um den Fuschlsee

Für mich sind es die Menschen bei zooom, die diesen Arbeitsplatz wirklich besonders und inspirierend machen. Mein Ziel ist es, talentierte Menschen zu finden, die dieses einzigartige Umfeld bereichern und ergänzen. Bist du bereit, ein Teil davon zu werden?

Ildiko Fabian-Toth, People Operations Manager

+436226884813
jobs@zooom.com

Unser Bewerbungsprozess

BUILDING BETTER BRANDS

Weitere Stellenangebote finden Sie unter
zooom.com/careers
zooom productions GmbH
Felderstraße 12 ••• 5330 fuschl am See
Salzburg ••• Austria

Overview of Role

Reporting to the IT Operations Manager in the BOA US office, you will provide front-line hardware and software technical support, helping to ensure that all employees have a positive and productive experience with BOA’s IT systems. You will serve as the single, primary IT Operations team member in Austria, joining a global team whose responsibilities include system administration, cyber security, software development, and project management, and you will have the opportunity to expand your knowledge and skillset through collaboration with the global IT team. You will provide computer setup, software installation, and troubleshooting support to Mac and PC users in the BOA Mondsee office, and network/sys admin tasks on local IT infrastructure under the guidance of the IT Operations Manager.

Core Responsibilities

• 70%: General Support
  • Set up and support Windows and Mac computer systems following BOA procedures to ensure all systems are secure, properly configured, and controlled within BOA’s corporate environment.
  • Add, modify, and remove user account access settings across BOA’s major business systems to ensure account permissions are well-maintained and secure.
  • Manage Help Desk tickets in a timely manner, diagnose and resolve user problems, and document issue resolution.
  • Support new employee hires by proactively procuring computers and peripherals, setting up new hire workstations, and performing basic new hire IT orientations.
  • Support network printers and scanners and other miscellaneous networked devices
  • Support office hardware and networking management tasks such as cable routing, hardware recycling, AV equipment setup, etc.
• 30%: Maintenance
  • Regularly role model the Core Operating Principles to your team and others 
  • Create, maintain, and follow IT documentation to ensure controlled and consistent configuration of assets in BOA’s environment
  • Test and validate new hardware and software before broad deployment to general users
  • Maintain Hardware and software license inventory support upgrades and renewals 

Required Qualifications

• 2+ years of relevant experience, including:
  • Working within corporate networks and environments
  • Troubleshooting Mac and PC hardware, software, and peripherals
  • Maintaining corporate infrastructure such as servers, switches, firewalls, etc
• Experience with Office 365 Administration
• Experience with Help Desk ticket processes
• Familiarity with Microsoft Active Directory
• Familiarity with Windows and MacOS
• Ability to follow defined procedures and identify & document procedure improvements
• Ability to collaborate and build relationships with diverse groups of people across the globe 

Desired Qualifications

• Certifications in M365, MCSA, CompTIA A+, CompTIA Network+, Apple