Vergleichsliste

#digdeep - Deine Aufgaben

Bei dieser Tätigkeit überwachst du die IT Service Qualität der verschiedenen Dienstleister und implementierst Verbesserungsmaßnahmen. Du stellst sicher, dass die benötigten IT-Services effizient und effektiv von den Dienstleistern bereitgestellt werden. Desweiteren wirkst du am Outsourcing Service Review im Hinblick auf die Vereinbarungen und das Budget mit. In weiterer Folge bist du für die gemeinsame Umsetzung von Projekten zuständig. Die Operationalisierung von IT-Richtlinien und die Zusammenarbeit mit den Eigentümern und dem Management zur Identifikation von IT-Risiken gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. In dieser Schnittstellenfunktion findet ein großer Teil der Kommunikation auf Englisch statt.

#getitdone - Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ein Studium der Informatik
• Du bringst sowohl mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT-Projekte als auch in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und deren Verträge mit
• Du hast Freude daran, Ideen aufzugreifen und die Beziehung zu unseren externen IT-Dienstleistern aktiv mitzugestalten und auch weiterzuentwickeln
• Du lebst eine selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Dein Kommunikationsniveau auf Englisch ist schriftlich und mündlich fließend (mind. C1)

#beopen - Unser Angebot

• Wir bieten dir eine hohe Flexibilität, die zu deinem Leben passt - arbeite nach der Onboarding-Phase bis zu 50 % im Homeoffice.
• Genieße die Vorteile unserer umfangreichen Benefits von Sport über Versicherungen, Veranstaltungen und Gutscheinen.
• Wir haben eine großzügige Stütze für unsere Kantine, in der gesund und frisch gekocht wird - auch spezielle Angebote wie vegetarische oder vegane Küche findest du bei uns.
• Wir bieten dir vielfältige Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten und begleiten dich mittels Training on the Job in deine Tätigkeit ein.
• Unser Arbeitsplatz ist sehr gut erreichbar - eine öffentliche Anreise wird großzügig gestützt.
• Ein transparentes Gehaltsmodell mit jährlichen performanceabhängigen Gehaltssprüngen: Starte mit einem Einstiegsbruttogehalt von mind. 63.000 EUR pro Jahr (exkl. Überstunden).

Du willst mehr?

• Gesundheitsförderung
• Aus- & Weiterbildung
• Flexibles Arbeitsmodel
• Rabatte & Zuschüsse
• Mitarbeiterevents
• Betriebsrestaurant

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Mehr Infos über uns.

Stellenbeschreibung

• Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
• Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
• Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
• Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze.
• Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg.

Qualifikationen

• Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil
• Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:

• eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
• die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
• flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen
• ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude

Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.

Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 3.200 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Work
• Gute Erreichbarkeit mit Auto und Öffis
• Firmen-Fahrrad Leasing
• Moderne und top ausgestattete Büros
• Mitarbeiterevents
• Frisches Obst zur freien Entnahme
• Aus- und Weiterbildungen

100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen.

Wir von der Plansee Group haben noch viel vor - und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben:

• Laufende Betreuung und Weiterentwicklung des Unternehmensnetzwerks
• Planung und Installation von Netzwerk Sicherheitssystemen
• Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Mitarbeit an spannenden Projekten (bspw. Aufbau neuer Standorte und Implementierung neuer Produkte) von der Planung bis zur Inbetriebnahme
• Modernisierung und Standardisierung der eingesetzten Technologien und Netzwerk-Komponenten

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar mit Berufserfahrung, alternativ abgeschlossene HTL mit Schwerpunkt Informatik oder IT-Kolleg mit Berufspraxis
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von komplexen Netzwerken sowie Firewall-Herstellern und deren operativer Betreuung
• Kenntnisse im Betrieb cloudbasierter Sicherheitslösungen
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenzen

Starke Vorteile:

• Direkter Kontakt mit namenhaften Partnern im Securitiy-Bereich
• Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Hersteller-Zertifizierungen
• Ein respektvoller Umgang und ein lockeres Umfeld - wir sind fast alle per Du
• Ein attraktives Vergütungsmodell, flexible Arbeitszeiten und teilweise remote Arbeit sind selbstverständlich für uns
• Wir denken heute schon an morgen: Mit einer guten betrieblichen Altersvorsorge und vielen weiteren Sozialleistungen

Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) EUR 53.802,- brutto/p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung.