Sachbearbeiter Implementierung Serviceanfragen (m/w/d)

Kurzinfo
Arbeitszeit:
Vollzeit / Teilzeit

Laufbahn Tarif:
Beschäftigte vergleichbar gehobener Dienst

Entgeltgruppe:
EG 10 TVöD Bund

Entgelt:
Gehalt ab 4.012 € brutto / Monat

Bewerbungsfrist:
31. Januar 2026

Dienstbeginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Befristung:
unbefristet

Anzahl der freien Stellen:
1

Einstiegs­qualifikation:
Bachelor

Behörde:
Bundespolizei­präsidium
Referat 59 – Anwenderunterstützung

Dienstort:
Rizzastraße 8
56068 Koblenz

Job-ID:
2025-844

Tätigkeitsprofil
WIR SIND SICHERHEIT – ob an Land, in der Luft oder auf See. Gemeinsam sind wir ein Team mit und ohne Uniform. Werden auch Sie Teil der größten Sicherheitsbehörde Deutschlands und wirken Sie zusammen mit 54.000 Kolleginnen und Kollegen an der Sicherheitsstruktur im In- und Ausland mit.

Sie lieben es, komplexe Sachverhalte mit intelligenten IT-Lösungen zu vereinfachen und wollen dafür sorgen, dass die Angehörigen der Bundespolizei mit der bestmöglichen, modernsten und sichersten Informations- und Kommunikationstechnik versorgt sind? Dann suchen wir Sie für einen sinnvollen Job für die Sicherheit Deutschlands!

Ihre Aufgaben:

* Durchführung fachadminsitrativer Tätigkeiten im Umfeld des ITSM-Tools der Bundespolizei
* Aufnahme, Bewertung und Umsetzung fachlicher Anforderungen im ITSM Tool der Bundespolizei
* Beratung der übergeordneten Team- und Aufgabenfeldleitung
* Teilnahme an Fachworkshops mit beteiligten Anwendern und Dienstleistern
* Unterstützung in der Umsetzung von Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen für Anwender
* Mitwirkung i.R. der fachlichen Weiterentwicklung des ITSM-Tools der Bundespolizei
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit benachbarten Aufgabenfeldern und Referaten
Fühlen Sie sich angesprochen? Bewerben Sie sich und beginnen Sie jetzt Ihre Zukunft bei der Bundespolizei!

Anforderungsprofil
Sie haben:

* ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom FH) einer Fachrichtung aus dem MINT-Bereich oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
oder eine mindestens dreijährige informatiknahe Berufsausbildung und mehrjährige relevante Berufserfahrung
* Kommunikationsstärke, hohe Verantwortungs- , Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
* Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
* Kenntnisse in ITSM-Lösungen für Unternehmen/Behörden
* Ausgeprägte Fähigkeit zum selbständigen Handeln
* Kenntnisse in ITIL oder Prozessmanagement
* Deutschkenntnisse: verhandlungssicher in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
Zudem übernehmen Sie gerne Verantwortung, sind ein Teamplayer, kommunikativ und überzeugungsfähig.

Was wir bieten
Langfristige Planbarkeit – durch einen sicheren Job im Öffentlichen Dienst.

Flexibilität - Die Bundespolizei will eine möglichst flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglichen. Aus diesem Grund können Sie Ihre Arbeit in der Zeit von 06:00 Uhr bis 22:00 erledigen.

Work-Life-Balance - 30 Tage Urlaub, Gewährung von Gleittagen, 24. und 31. Dezember arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Obendrein - Für die verantwortungsvolle Tätigkeit bei einer Sicherheitsbehörde bietet die Bundespolizei eine Stellenzulage in Höhe von 90 Euro bis 110 Eurso (je nach Entgeltgruppe). Zusätzlich besteht die Möglichkeit zur Zahlung einer monatlichen Fachkräftezulage.

Der Schutz von Umwelt und Klima ist uns wichtig! - Für Ihren Weg zur Arbeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln bieten wir Ihnen das DeutschlandJobTicket und übernehmen einen Teil der Kosten für Sie.

Gute Qualifikationen sichern den Arbeitserfolg - Daher bieten wir Ihnen individuelle sowie bedarfsorientierte Fortbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen an.

Hinweise
Eine Einstellung ist grundsätzlich als Tarifbeschäftigte/Tarifbeschäftigter vorgesehen. Die Eingruppierung erfolgt nach den tariflichen Bestimmungen des TV EntgO Bund und den vorliegenden persönlichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 10.

Sofern die Voraussetzungen (abgeschlossenes IT-Studium und/oder einschlägige Berufserfahrung) nicht erfüllt werden, erfolgt die Eingruppierung in eine niedrigere Entgeltgruppe.

Bewerbungen von Berufsanfängerinnen und Berufsanfängern sind uns willkommen. Bewerben Sie sich gerne auch schon dann, wenn Sie Ihr Studium oder Ihre Ausbildung erst in Kürze abschließen werden.

Sicherheit ist unser höchstes Gut! Da Sie verantwortungsvolle Aufgaben innerhalb der Bundespolizei wahrnehmen werden, ist die Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung notwendig.

Wenn die Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen ist, ist - wenn Sie über einen der o. g. Studienabschlüsse verfügen - eine Berufung in das Beamtenverhältnis ab BesGr. A 10 möglich. Für die Berufung in das Beamtenverhältnis ist die deutsche, eine EU/EWR-Staatsbürgerschaft erforderlich.

Bereits verbeamtet? Für eine Versetzung in den Bundesdienst dürfen Sie das 50. Lebensjahr noch nicht vollendet haben. Für Bewerberinnen/Bewerber des gehobenen Verwaltungsdienstes steht zur Unterlegung des ausgeschriebenen Dienstpostens (bewertet mit BesGr. A 9g-11 BBesO) eine Planstelle der Wertigkeit der Bes.Gr. A 11 BBesO zur Verfügung. Bewerberinnen/Bewerber externer Behörden können demzufolge bis zur Bes.Gr. A 11 BBesO Berücksichtigung finden.

Menschen mit Behinderungen werden nach Maßgabe des Sozialgesetzbuches IX (SGB IX) und der Bundespolizei-Inklusionsvereinbarung (BIV) bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

GEMEINSAM sind wir die BUNDESPOLIZEI - Egal ob Frau oder Mann, wir schätzen alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und freuen uns, wenn noch mehr Frauen unser Team verstärken. Aus diesem Grund freuen wir uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen, die wir bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigen.

Sicherheit kennt keine Unterschiede - Wir suchen Sie unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung und Herkunft.