Support Specialist (m/w/d) für digitale Produkte

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.
Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Welche Aufgaben erwarten Sie?
* Sie unterstützen die Maschinenproduktion bei der Softwareinbetriebnahme und bereiten Maschinen softwareseitig für den initialen Softwaretest neuer Releases vor
* Sie bauen Know-how zu neuen Produkten, DMG MORI Maschinen und Steuerungen auf, teilen Ihr Wissen im Team und trainieren Mitarbeitende der Maschineninbetriebnahme im Software-Inbetriebnahmeprozess
* Sie sind zentraler Ansprechpartner für digitale DMG MORI Softwarethemen in der Produktion Seebach
* Sie dokumentieren Störmeldungen und Lösungswege, setzen Lösungen um und leiten daraus resultierende Anforderungen an die Produktentwicklung weiter
* Sie unterstützen den 2nd Level Support sowie die Produktionswerke bei Störungsmeldungen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten und tragen damit zur Kundenzufriedenheit bei

Was bringen Sie mit?
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium in einem technischen Fachbereich, idealerweise mit starkem IT-Hintergrund
* Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung als technischer Experte, im Support, Service, in der Kundenberatung oder in einer vergleichbaren Position
* Idealerweise Kenntnisse in Werkzeugmaschinen und Siemens- oder Heidenhain-Steuerungen sowie in NC und PLC/SPS
* Grundlegende IT-Kenntnisse in Windows und Linux sowie IT-Netzwerk-Know-how und eine schnelle Auffassungsgabe für softwaretechnische und maschinenbezogene Abläufe
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – mindestens Deutsch C1 und Englisch B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen (GER)

Kontakt
Frau Sarah Bretthauer
+49 5205 74 1075HR-Team

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.