Werkstudent im Onsite Support Gütersloh (m/w/d)

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Was erwartet dich?
Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und unterstütze unsere Kunden mit zuverlässigem IT-Support direkt vor Ort und im Backoffice. Als Werkstudent im Onsite Support sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in einem professionellen IT-Umfeld und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Diese Aufgaben erwarten dich

* Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support am Service Point sowie im Backoffice zur Sicherstellung stabiler Onsite Services
* Bearbeitung von Incidents und Service Requests in einer standardisierten Systemumgebung nach definierten Lösungswegen
* Fachliche Kommunikation mit Anwendern und Kunden im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements
* Aktive Unterstützung in IT-Projekten sowie Übernahme von projekt-, kunden- und standortübergreifenden Aufgaben
* Betreuung und Support von Endgeräten in einem komplexen, vernetzten Umfeld inklusive PCs, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
* Mitarbeit im Bereich End User Support, Mobile Device Management und Asset Management
* Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Was bringst du mit?
Wen wir uns wünschen

* Laufendes Studium im IT-Umfeld oder in einem naturwissenschaftlichen Studiengang
* Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen
* Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office 365
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
* Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und im Team
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was sind deine Benefits?
* Gestalte deine Arbeitszeit flexibel
* Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter
* Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren
* Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund
* Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten
* Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities
* Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts
* ...
Das reicht noch nicht? Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite!